Loading...

+90 212 371 86 48

Eğitimler

Buradasınız : Argus Danışmanlık / Eğitimler / Müşteri Odaklı Mükemmel Hizmet

Müşteri Odaklı Mükemmel Hizmet

Sınıf Eğitimi, Süre:2 gün

Eğitimin Amacı

Günümüzün dünyasında müşteri odaklılık bir lüks olmaktan çıkmış, bir temel gereklilik haline gelmiş, çalışanların bu temel kavramı, nasıl müşteri odaklı olunacağını anlamaları ve işlerinde uygulamaları da zorunluluk haline gelmiştir.

Bu eğitim, müşteri ile teması olan katılımcılara temel iletişim becerilerini kazandırmanın yanı sıra, müşteri odaklı olmanın incelikleri, müşteri ile nasıl iletişim kurulacağı ve müşteri ilişkisinin nasıl yönetileceği konusunda bilgiler vermekte, bu alanda kendi sorumluluğu dâhilinde neler yapabileceği canlı örnekler ile işlenmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyetinin en üst seviyelere çıkartılması ve Organizasyonun Pazar payını daha da arttırması amaçlanmaktadır.

Katılımcı profili: Uzman Yardımcıları ve genellikle yeni işe başlayan genç ve ilk iş tecrübesi olan çalışanlar.