Loading...

+90 212 371 86 48

Eğitimler

Buradasınız : Argus Danışmanlık / Eğitimler / Zor Müşteriler İle Başa Çıkma ve Stres Yönetimi

Zor Müşteriler İle Başa Çıkma ve Stres Yönetimi

Sınıf Eğitimi, Süre: 2 gün

Eğitimin Amacı:

Bu eğitim ile müşteri ile teması olan çalışanların, her aşamada müşteri odaklı davranışı öğrenmeleri, itirazları karşılayabilmeleri, kendilerini zorlayan soruları cevaplayabilmeleri, kızgın müşterileri sakinleştirebilmeyi ve bu durumdan kaynaklanan stresle başa çıkma yöntemleri öğretilmektedir.

Eğitim sonrasında müşteri memnuniyeti artmakta, zor müşteri ile daha kolay başa çıkan çalışanların vaktini daha çok verimli alanlarda kullanmasına olanak sağlanmaktadır.

 Katılımcı Profili:

Genellikle 1 -3 yıl iş tecrübesi olan çalışanlar için uygundur.